Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes.
Respuestas a las preguntas que los clientes hacen con mas frecuencia sobre prestamos, instrumentos, registro, seguimiento y gestion de cuenta.
Todas las preguntas
37 respuestas que cubren toda la gama de productos y servicios.
La mayoria de las solicitudes completas reciben una decision inicial entre 24 y 72 horas, segun el producto y la preparacion documental.
Si. Una vez creada su solicitud, recibira un codigo de seguimiento con el progreso por etapas y las ultimas actualizaciones de revision.
Los requisitos tipicos incluyen prueba de identidad, ingresos recientes o registros de negocio y documentos vinculados al proposito del prestamo.
Si. El pago anticipado esta disponible para la mayoria de los productos. Cualquier condicion aplicable se comunica antes de aceptar la oferta final.
Si. Ofrecemos opciones estructuradas para obligaciones personales, crecimiento empresarial, educacion, agricultura, emergencias y compra de activos.
El estado del caso cambia a documentos requeridos y vera una nota en seguimiento. Envie los elementos solicitados para continuar la revision rapidamente.
Utilizamos controles de acceso, flujos administrativos por roles y registro de auditoria para proteger la informacion y la integridad del proceso.
Si, para casos de uso especificos. Incluya confirmacion del empleador y datos de contacto en las notas de la solicitud.
Los solicitantes deben ser adultos (18+) con identidad verificable y un proposito de prestamo declarado. Tanto personas como empresas registradas pueden aplicar segun el producto.
Los montos varian segun la categoria del producto, el perfil del solicitante y la documentacion de respaldo. Los rangos orientativos se muestran durante la seleccion del producto antes de solicitar formalmente.
Las tasas se basan en el tipo de producto, el plazo, el perfil de riesgo del solicitante y las condiciones de mercado vigentes al momento de la oferta. Las tasas completas se muestran antes de la aceptacion.
Los plazos van desde facilidades de corto ciclo de pocas semanas hasta prestamos de mediano plazo de varios anos. Los plazos disponibles se muestran por producto durante la solicitud.
Si. Ofrecemos opciones estructuradas para necesidades personales, crecimiento empresarial, educacion, agricultura, emergencias y compra de activos.
Si. Ofrecemos facilidades dirigidas para insumos y capital de trabajo agricola con desembolso alineado a los ciclos de siembra y cosecha.
Los prestamos de emergencia son facilidades de corto plazo para necesidades urgentes e imprevistas. Los casos elegibles con documentacion completa se priorizan para una revision y aprobacion mas rapidas.
Una facilidad a plazo es un prestamo de monto fijo desembolsado por completo al inicio y devuelto segun un calendario definido de cuotas. Se adapta a necesidades de capital puntuales con un plan claro de repago.
Una linea de credito revolvente le permite disponer, reembolsar y volver a disponer hasta un limite aprobado. Es adecuada para gastos operativos continuos que cambian mes a mes.
El financiamiento de apoyo comercial ayuda a cubrir pagos a proveedores, aranceles de importacion y costos logisticos antes de recibir la mercancia o cobrar facturas de clientes.
El leasing de activos le permite adquirir equipos o activos productivos sin asumir todo el costo inicial. Usted realiza pagos estructurados mientras usa el activo durante el plazo de financiamiento.
El financiamiento puente es capital de corto plazo utilizado para cubrir un lapso entre dos eventos, como esperar la venta de una propiedad, la liberacion de fondos o el pago de un contrato.
Visite la pagina de registro, introduzca su nombre, correo electronico y una contrasena segura. Recibira un correo de verificacion para activar su cuenta antes de solicitar.
Si. La verificacion confirma su direccion de contacto y activa el acceso a la cuenta. Revise su carpeta de spam o correo no deseado si el mensaje no aparece en unos minutos.
Las contrasenas deben tener al menos ocho caracteres e incluir una combinacion de letras y numeros. Evite usar informacion personal como su nombre o fecha de nacimiento.
Si. Durante el registro puede seleccionar un tipo de cuenta. A los solicitantes empresariales se les pediran datos de la compania y documentacion pertinente en la etapa de solicitud.
Cuando se crea una solicitud, se asigna un codigo de seguimiento unico. Introduzcalo en el portal para ver la etapa actual, notas y acciones pendientes.
Las etapas comunes incluyen enviada, en revision, documentos requeridos, aprobacion condicional, aprobada y desembolsada. Cada etapa tiene una breve explicacion en su seguimiento.
Inicie sesion o use su codigo de seguimiento para ver los documentos solicitados y subalos o entreguelos cuanto antes. Los retrasos prolongan el tiempo total de revision.
Si. Cada solicitud tiene su propio codigo de seguimiento. Puede revisar varias solicitudes de forma independiente usando el codigo correspondiente de cada una.
La duracion de cada etapa varia segun el producto y la integridad de los documentos. La revision inicial suele tardar entre 24 y 72 horas. Los casos complejos o con informacion faltante pueden alargar el plazo.
Operamos en varias regiones. La disponibilidad de productos especificos puede variar segun la ubicacion. El pais que seleccione durante el registro determina las ofertas que se muestran.
Las solicitudes pueden presentarse en las monedas locales admitidas. La lista exacta se muestra durante la seleccion del producto segun su pais registrado.
Nuestra plataforma principal esta disponible en ingles. El contenido traducido y la atencion multilingue se incorporan progresivamente para regiones adicionales.
Use el formulario de contacto en nuestro sitio web o envie un correo a la direccion indicada en el pie de pagina. Los tiempos de respuesta en horario laboral suelen ser de un dia habil.
Verifique que su correo y contrasena sean correctos. Use el enlace para restablecer la contrasena en la pagina de acceso si es necesario. Limpie la cache del navegador si el problema persiste.
Haga clic en "Olvide mi contrasena" en la pantalla de acceso. Introduzca su correo registrado y siga el enlace enviado a su bandeja de entrada. Los enlaces vencen tras un breve periodo por seguridad.
Inicie sesion y vaya a la configuracion de su cuenta o perfil. Actualice sus datos y guarde los cambios. Algunos campos pueden requerir una nueva verificacion para surtir efecto.
Revise primero sus carpetas de spam y correo no deseado. Asegurese de que la direccion registrada sea correcta. Si el problema continua, contacte a soporte con los datos de su cuenta para investigarlo.
Todavia tiene preguntas?